C’est un cas d’école pour les entreprises publiques africaines. Invitée à prononcer la leçon inaugurale des Journées Nationales du Management à Douala, la Directrice Générale de CAMTEL, Madame Judith Yah Sunday epse Achidi, a livré le bilan d’une transformation réussie : en 7 ans, le chiffre d’affaires de l’opérateur historique est passé de 119 à 235 milliards de FCFA, sans injection de capital supplémentaire. Le bénéfice net 2025 s’établit à plus de 13 milliards FCFA, un record.
Co-présidente de l’événement aux côtés du Directeur Général de CCA Bank, Judith Yah Sunday s’est exprimée devant un panel d’experts de haut niveau parmi lesquels : Pr Viviane Ondoua Biwole, M. Brain Nkwenti, Directeur Général de Belife Insurance, et le Pr Emmanuel Kamdem, sous le thème: ”bâtir la haute performance dans une entreprise publique”.
Une culture de performance ancrée sur 32 ans d’expérience
Avec 32 années de carrière au sein de CAMTEL, le Directeur Général a insisté sur un postulat simple : la performance ne dépend pas uniquement des investissements massifs. « La performance ne vient pas d’un chèque en plus. Elle vient de ce qu’on fait avec ce qu’on a déjà », a-t-elle déclaré devant les étudiants, dirigeants et cadres présents. Sa méthode repose sur l’instauration d’une culture d’exigence, de responsabilité et de redevabilité à tous les échelons de l’entreprise.
Trois leviers stratégiques pour doubler le chiffre d’affaires
Dans son propos, Judith Yah Sunday a identifié trois piliers qui ont porté la croissance de CAMTEL :
– Un leadership de vision et de mesure
Fixer des objectifs clairs, aligner les équipes et instaurer une culture du résultat. Chaque direction, chaque agence rend compte sur des indicateurs précis. Le pilotage par la performance a permis de passer la barre des 235 milliards FCFA de chiffre d’affaires.
– La digitalisation intégrale des processus clients
CAMTEL a opéré un virage numérique sans rupture : abonnements fixes 100% digitalisés, paiement des factures dématérialisées. Cette modernisation a supprimé les files d’attente, réduit les délais et surtout sécurisé les recettes en éliminant les fuites et les circuits informels.
Une gouvernance fondée sur la transparence et l’équité
Le Directeur Général a fait de la transparence un principe de management. Les recrutements se font sur critères objectifs et publics. Cette rigueur a restauré la confiance interne et mobilisé les agents autour d’un projet collectif.
L’intervention s’est conclue par un échange franc avec le public. Le Directeur Général a répondu sans détour aux questions sur la gestion du changement, la résistance au sein des administrations et les conditions du succès dans le secteur public.
Au-delà des chiffres, CAMTEL démontre qu’il est possible de moderniser un service public, d’améliorer sa rentabilité et de restaurer son image par la rigueur, le digital et une gouvernance exemplaire. Le « modèle 119 → 235 milliards » est désormais étudié dans plusieurs écoles de management au Cameroun.
Mme Judith Yah Sunday epse Achidi quitte la scène des Journées Nationales du Management avec un message clair : l’excellence dans le service public est une question de volonté, de méthode et de constance.
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