À l’Unité de Production de la Mefou, le cœur battant de l’alimentation en eau potable de la capitale, la journée ne commence pas par une vanne ou un moteur, mais par un cercle. Un cercle d’hommes et de femmes en tenue de travail, casques vissés sur la tête, qui partagent les consignes de sécurité.
Derrière chaque goutte d’eau potable qui arrive au robinet des Yaoundéens, il y a cette rigueur invisible, cette organisation millimétrée et surtout, cette concertation permanente des équipes de terrain de la CAMWATER.
Avec CAMWATER, aucune intervention n’est improvisée. Avant chaque manœuvre sur les ouvrages de production, le rituel est le même : le chef de quartfait le briefing. Les risques sont identifiés, les tâches distribuées, les équipements de protection individuelle (EPI) vérifiés.
« La priorité reste la sécurité des agents et l’efficacité des opérations », confie un responsable de la DIVRYA. « On ne peut pas garantir un service continu et de qualité si nos hommes ne travaillent pas en sécurité et en parfaite coordination. »
C’est ce qu’on appelle à la CAMWATER, la culture du “toolbox meeting”, ou causerie sécurité. Un moment court mais essentiel qui évite les accidents et optimise les interventions de maintenance.
Quatre piliers pour une performance durable
Cette culture de terrain n’est pas le fruit du hasard. Elle s’adosse à la nouvelle vision managériale de la Direction Générale, articulée autour de quatre valeurs cardinales qui sont désormais les piliers d’action de l’entreprise :
– Engagement : C’est la promesse faite aux usagers. Une maintenance préventive et curative efficace, jour et nuit, pour éviter les interruptions de service. À Mefou, les équipes veillent 24h/24 sur les pompes, les décanteurs et les filtres.
– Excellence : Elle se mesure à chaque étape. Du captage de l’eau brute du fleuve Mefou à son traitement, en passant par le contrôle qualité en laboratoire et sa distribution. Une culture de la qualité intégrée, sans tolérance pour l’à-peu-près. – Intégrité : C’est le socle de la relation avec l’abonné. Professionnalisme des agents, transparence dans la gestion et redevabilité envers les populations. L’eau est un bien commun, sa gestion doit être exemplaire.
– Esprit d’équipe : C’est la force qui décuple tout le reste. Aucune performance industrielle n’est possible sans la force collective. De l’électromécanicien au chimiste, du plombier au cadre d’exploitation, chacun est un maillon essentiel de la même chaîne.
À travers cette immersion à Mefou, la Cameroon Water Utilities Corporation (CAMWATER) réaffirme son engagement le plus profond de renforcer la proximité avec ses usagers et assurer un service public de l’eau toujours plus performant, plus fiable et plus accessible.
Car l’eau potable n’est pas qu’une affaire de tuyaux et de stations. C’est avant tout une aventure humaine.
CAMWATER
