Un tournant technologique majeur pour la Cameroon Water Utilities. Un atelier sur la mutation digitale se tient du 10 au 14 août prochain au Complexe MUNDI à Yaoundé sous la présidence effective du Directeur Général, Dr Blaise MOUSSA. L’objectif vise la mise en cohérence intégrative des nouvelles solutions digitales et de renforcement de capacités.
Pendant cinq jours, cadres dirigeants, chefs d’agences, relais internes et partenaires techniques planchent pour harmoniser, tester et valider l’interconnexion des huits briques digitales qui doivent moderniser en profondeur les prestations de l’entreprise.
WATERIS BY CAMWATER : un écosystème pour tourner la page du papier
Face aux limites des procédés manuels historiques souvent chronophages, sujets aux erreurs et dépendants d’infrastructures obsolètes, la Direction Générale a impulsé une dynamique d’innovation. L’ambition est triple : excellence opérationnelle, amélioration continue de la qualité de service et maîtrise optimale du recouvrement des recettes.
Cet ensemble de solutions porte désormais un nom, WATERIS by CAMWATER. Il s’agit de l’écosystème digital intégré de l’entreprise, composé de 8 modules interconnectés sous une même bannière à savoir:
– WATERIS-METER, c’est une application mobile dédiée à la relève et à la télérelève des index de consommation sur le terrain. Objectif : fiabiliser les données et supprimer les estimations.
– WATERIS-COMMERCIAL, plateforme centrale qui pilote l’ensemble du cycle commercial : gestion des contrats, facturation, suivi des abonnés, traitement des réclamations et des interventions.
– WATERIS-STOCK, module de gestion des magasins et des matériels. Un outil clé pour garantir la tenue des délais de branchement.
– WATERIS-PAY, plateforme centralisée facilitant le règlement des factures d’eau via les différents opérateurs de paiement électronique.
-WATERIS-INTEGRATION, assure la synchronisation en temps réel des transactions de paiement électronique avec la comptabilité client.
– WATERIS-GEC, solution de dématérialisation et de suivi automatisé des flux documentaires administratifs.
– WATERIS-MAIL, messagerie électronique interne sécurisée pour l’ensemble du personnel.
– WATERIS-DASHBOARD, tableaux de bord de pilotage commercial et financier, accessibles du guichet jusqu’à la Direction Générale.
Des partenaires techniques mobilisés
En effet, la réussite du projet s’appuie sur l’expertise de partenaires de référence : OFFIXPRESS, MAVIANCE, YOOMEE, AFREETECH, ITGSTORE, GREENTECH, en synergie avec le savoir-faire des équipes internes de la DITRAD de la CAMWATER.
Au bout du compte, la CAMWATER entend poser les jalons d’une appropriation progressive et durable de ces nouveaux outils par les agences locales. C’est le préalable indispensable avant le déploiement généralisé de WATERIS dans toutes les agences du pays.
Pour le consommateur final, le gain attendu est concret : des factures plus fiables, des délais de branchement respectés, des réclamations traitées plus vite et la possibilité de payer sa facture d’eau en quelques clics.
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